返金ポリシー

１．商品不良時の返品・交換について

お届けした商品に商品不良があった場合、ご注文と異なる商品であった場合には、商品受領後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

送料当社負担にて同一商品との交換を承ります。なお、商品の再手配のためお時間をいただく場合がございます。ただし、交換商品の手配が困難な場合は、交換ではなく、返金にて対応させていただく場合がありますので、ご了承ください。

お問い合わせ窓口までご連絡いただいた後、送料を「着払い」にて、当社の指定する場所に商品をご返送いただきますようお願いいたします。ご返送の際は、商品の未着等トラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法をご利用ください。

２．お客様のご都合による返品・交換について

お届けした商品のイメージ違い・サイズ違いなどお客様のご都合による返品は、以下のすべてを満たすことを当社が確認できる場合に限って承ります。返品をご希望の場合は、商品受領後７日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。期限を過ぎた場合は、返品は承れません。

未開封、未使用であること
商品タグ、パッケージ、説明書、保証書等の付属品を含めて破損、欠落がないこと
Fabop.での購入商品であること
以下の＜返品できない商品＞に該当しないこと

返品を承る場合、商品タグ、説明書等の付属品も含めて、商品を当社の指定する場所にご返送いただきますようお願いいたします。ご返送の際は、商品の未着等トラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど、追跡サービスを利用できる配送方法をご利用ください。返品にかかる送料はお客様負担です。

＜返品できない商品＞

食品及び飲料全般
衛生商品（化粧品、肌着、水着、アクセサリーなど）
受注商品（お客様のご注文を受けて制作する商品）
返品不可であることを商品ページに明記している商品

※上記以外にも、状況により返品をお受けできない場合がございます。なお、お客様のご都合による「交換」はお受けいたしません。

３．返金について

商品のご注文に際してご利用されたお支払方法を提供している会社より返金されます。

返金のタイミングは各会社によって異なりますので、詳細については各会社にお問い合わせをお願いいたします。
クレジットカードをご利用の場合はご利用されている各クレジットカード会社、Apple Payはこちら、Google Payはこちらよりお問い合わせください。楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。

なお、各会社からの返金が出来ない場合には、銀行振込・現金書留等でご返金する場合がございます。※返金にかかる費用は、①商品不良による場合は当社負担、②お客様都合による場合はお客様負担（返金額から差し引きます）となります。

４．ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は受け付けておりません。

５．商品が当社に返送された場合について

（1）受取拒否又は長期ご不在による返品について

受取拒否、又は長期ご不在といったお客様都合により配達ができずに返送された商品は、原則として、再配送いたしません。

ご不在の場合は、運送業者より不在通知にてご連絡いたします。受取可能期間内に、お客様のお届け希望日時を、直接運送業者にご連絡、ご調整のうえ、商品をお受け取りください。

保管期限を超過し返送されました場合は、以下のように返金対応をさせていただきます。

＜返金対応＞

返送にかかる送料（実費）を差し引いてご返金いたします。

送料無料の商品をご注文の場合でも、商品をお受け取りいただけない場合は、配送にかかりました往復の送料（実費）をご請求させていただきます。

（2）お届け先不明による返品について

お届け先のご住所等の不明により配達できず返送された商品は、原則、再発送いたしません。お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。　

【お問い合わせ窓口】

メールアドレス：info@favop.jp

営業時間：10：00-17：00 (土・日・祝・年末年始を除く)